Хотелиерство & Ресторантьорство
hotelierite.net

Езикът на тялото

Езикът на тялото

Невербалната комуникация заема 70% от общата комуникация при човека. Невербалното общуване включва езика на тялото, жестовете и тона на гласа.

Това е езикът на тялото - движения, жестове изражение на лицето.

Езикът на тялото издава много за вашата личност и вашите намерения. Не го подценявайте, той  е вашето най-голямо оръжие за добро впечатление.
 
Чрез Езикът на тялото  можете  да усетите, кога някои ви харесва или се издавате  когато харесвате някого?

Можете да внушите доверие към себе си и да покажете увереност в своите умения. Това определено ще ви постави в изгодна позиция за да можете да свършите работата си още по добре.

 

Езикът на тялото
Нека да разгледаме няколко често употребявани жестове с които демонстрираме своята увереност.

  • Уверения човек е по-вероятно да говори спонтанно, без да премисля отново наум, и това  може да се види в очите му.
  • Уверения човек осъществява повече зрителни контакти, отколкото неуверения. Той може да погледне към вас по всяко време, да задържи погледа ви, като неговите очи мигат по-рядко.
  • Уверения човек говори с ръце, далече от лицето си. Той не покрива устата си или носа, не чопли главата си.  
  • Човек, излъчващ увереност, дължаща се на неговите постижения и умения, стои изправен с повдигната брадичка и показва, че определено знае къде се намира.
  • Един от най-надеждните показатели за уверен човек са жестовете на ръцете. Например, когато всеки пръст на ръката (в изправено положение) е допрян до срещуположния пръст на другата ръка, това е много сигурен знак за увереност.
Езикът на тялото

Много е важно да разберете дали жестовете, които прави другия човек са наистина показателни за неговите истински емоции и характер. Уверете се, че не сте подведени или измамени. Това се отнася особено за общуването с хора, които почти не познавате. Можете да проверите това, като търсите други знаци, свързани с жестовете, които човек показва. Следете израза на лицето, търсете контакт с очите – съгласието или несъгласието на даден човек е изписано на лицето му. Ако даден човек влиза в контакт с очите си с вас, това е знак, че проявява интерес. Ако, обаче погледа му е сведен надолу, той крие нещо или изпитва вина. Лицето е огледало на вътрешните емоции като гняв, страх или тъга. Израза на лицето разкрива чувствата в дадена ситуация.

Ако  служителя стои със здраво скръстени ръце на гърдите си, това е отбранителна позиция. (Затворен жест) Това означава, че той не се съгласява с вас. Дори ако сте съгласни с това, което чувате, скръстването на ръце на гърдите показва отрицателна нагласа. Така че, по-добре е да седите или стоите с не-скръстени ръце. Ако искате да скръстите ръцете си, по-добре е да го направите на скута си.

Използвайте отворени жестове в своето общуване с вашите гости и клиенти. Не поставяйте бариери използвайки затворени жестове?

Езикът на тялото
Ето и няколко примера за езика на тялото, които не се нуждаят от коментар
  • Ръце в джобовете –това подсказва безразличие и неангажираност (затворен жест)
  • Гризане на ноктите – нервност, несигурност
  • Почукване с пръсти - безпокойство или нетърпение
  • Допиране и изправяне на пръстите на двете ръце – показване на власт, влияние
  • Отворени длани - искреност, невинност (отворен жест)
  • Триене на двете ръце - очакване, нетърпение
  • Подпиране на бузата с ръка – мислене, оценяване
  • Скръстени на гърдите ръце – несъгласие (затворен жест)
  • Ходене напред-назад с ръце, хванати зад гърба – безсилие, опасение (затворен жест)
  • Сведени очи – вина, скука (затворен жест)
  • Търкане на очите - съмнение
  • Търкане на върха на носа – несигурност, отказ
  • Подпиране на главата с ръце – скука, отчаяние (затворен жест)
  • Глава, наклонена на една страна – интерес, вслушване
  • Ръцете на бедрата - агресия, авторитет
  • Енергично ходене - увереност
  • Удряне/ почукване с крака по време на ходене или седене - скука
  • Накланяне напред - интерес
  • Почесване по главата-Това пък какво ли може да означава?
Сподели
В момента разглеждате олекотената мобилна версия на уебсайта. Към пълната версия.
Уебсайт в Alle.bg